Termini e condizioni

Usare Casinova significa accettare le regole descritte in questa pagina, valide dal momento in cui crei un conto e per tutto il tempo in cui lo utilizzi. Abbiamo cercato di scriverle nel modo più chiaro possibile: se qualcosa non ti torna, l'assistenza è a disposizione per chiarire.

Regole generali

Per registrarti devi avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri e aggiornati, che dovranno coincidere con i tuoi documenti d'identità al momento della verifica. È ammesso un solo conto per persona: eventuali account doppi vengono chiusi e i relativi fondi possono essere trattenuti.

Un aspetto da non sottovalutare: Casinova è un operatore non AAMS, gestito da NovaForge Ltd con sede all'estero, e opera secondo la legge della propria giurisdizione, non secondo il quadro regolatorio italiano dell'ADM. Spetta a te verificare che l'uso di un sito di gioco non AAMS sia consentito nella tua situazione. Casinova può anche aggiornare questi termini nel tempo, dandone avviso sul sito.

Conto e pagamenti

Prima del primo prelievo è obbligatoria la verifica dell'identità (KYC): finché non la completi, i prelievi restano sospesi. Le vincite vengono in genere restituite con lo stesso metodo usato per il deposito, e in alcuni casi può esserti chiesta la prova della provenienza dei fondi. La password del conto è personale e va custodita con cura.

Sui prelievi valgono limiti precisi: fino a 500€ al giorno e 7.000€ al mese. I tempi dipendono dal metodo scelto, rapidissimi con le criptovalute e un po' più lunghi con carte e bonifico. I conti rimasti inattivi per un periodo prolungato possono essere soggetti a una procedura di dormienza, secondo i termini in vigore.

Termini dei bonus

Ogni promozione ha condizioni proprie, che conviene leggere prima di accettarla. Il bonus di benvenuto prevede un requisito di puntata di 35 volte la somma di deposito e bonus, una puntata massima di 5€ finché il bonus è attivo e un solo bonus attivo per volta. Le slot di norma contribuiscono al requisito per il 100%, mentre tavoli e giochi live pesano molto meno o non contano affatto.

I bonus hanno una scadenza: se il requisito non viene completato in tempo, il bonus e le vincite collegate decadono. Qualsiasi tentativo di abuso delle promozioni, dall'apertura di conti multipli alle strategie pensate solo per aggirare le regole, dà a Casinova il diritto di annullare il bonus e le relative vincite.

Altre disposizioni

Sono vietati l'uso di software automatici, bot o VPN per aggirare le regole o mascherare la propria posizione, così come ogni forma di accordo scorretto tra giocatori. In caso di malfunzionamento di un gioco, le giocate interessate vengono annullate e gli importi restituiti: nessun esito è valido se deriva da un errore tecnico evidente.

Per il trattamento dei dati personali rimandiamo all'informativa sulla privacy, mentre gli strumenti di tutela sono spiegati nella pagina dedicata al gioco responsabile. Se hai un reclamo, il primo passo è contattare l'assistenza: cerchiamo di gestire ogni segnalazione nel modo più rapido e trasparente possibile.